مقاله چندین استراتژی در تجارت الکترونیک
این مقاله به بررسی استراتژی های مختلف در تجارت الکترونیک می پردازد، از جمله انتخاب بازارهای متناسب، توسعه سایت های تجارت الکترونیک، افزایش بازدیدکنندگان، تبدیل بازدید کنندگان به مشتریان، و تضمین بازگشت مشتریان. همچنین به تحلیل دلایل موفقیت و شکست در تجارت الکترونیک و ارائه راهکارهای مناسب پرداخته شده است.
چکیده
در سال 1989، تیم برنرز-لی وب جهانی را به عنوان تنها محل اینترنت ایجاد کرد. از آن زمان، تجارت الکترونیک به طور قابل توجهی توسعه یافته است، به خصوص با امکاناتی مانند صدا، تصویر و تصویر متحرک. تا سال 1993، این فناوری به یک ابزار قدرتمند در تجارت تبدیل شد. حالا، پس از گذشت 15 سال، پاسخ به دو پرسش اساسی ضروری است:
- چقدر از این فناوری باقی مانده است و چقدر موثر است؟
- چقدر احتمال موفقیت در دنیای دیجیتال وجود دارد و چقدر تجارت دیجیتال موفقیت آمیز خواهد بود؟
در سال 2000، دولت آمریکا اعلام کرد که حدود 800 میلیارد دلار درآمد از وب به دست آورده است و کارشناسان معتقدند که این شبکه می‌تواند ظرف 5 سال به 500 تریلیون دلار برسد. با این حال، حدود 70 درصد از تجارت های آنلاین با شکست مواجه شدند. سوال اصلی این است که چرا با وجود زیر ساخت های موثر، ابزارهای مالی گوناگون و استانداردهای حفاظتی در وب، این شکست باور نکردنی به وقوع پیوست؟ این مقاله پاسخی دقیق به پرسش راهبردی فوق است.
کلمات کلیدی:
تجارت الکترونیک، استراتژی، بازاریابی، اتوماسیون، مدل‌ها، همکاری، پرتال های عمودی
تجارت الکترونیک و نمای کلی از استراتژی ها
1. انتخاب بازار:
بطور کلی در دنیای تجارت، دو نوع کالا وجود دارد:
- کالاهای اطلاعاتی: شامل خدمات مشاوره، خدمات فنی و نرم‌افزارهای کامپیوتری. مزیت این نوع کالاها عدم نیاز به سرمایه‌گذاری کلان و خرید انبار و مواد اولیه است. عیب اصلی این کالاها نیاز به به‌روزرسانی مداوم اطلاعات است.
- کالاهای فیزیکی: شامل هرگونه کالایی است که قابل لمس و حمل باشد. این کالاها ویژگی‌های معکوس کالاهای اطلاعاتی دارند و نیازمند علم و انتخاب دقیق هستند.
2. استراتژی‌های توسعه‌ای:
هدف از این بخش بیان استراتژی‌های توسعه کسب و کار است. برای این منظور باید:
تعداد بینندگان سایت افزایش یابد.
بینندگان به مشتری تبدیل شوند.
تضمین بازگشت مشتری (وفاداری مشتری) را به‌دست آوریم.
3. استراتژی های اطلاعاتی:
در استراتژی‌های اطلاعاتی، باید اطلاعات مورد نیاز مشتریان را به‌طور کامل و دقیق ارائه دهیم. استفاده از اطلاعات برای جلب اعتماد و رضایت مشتریان امری ضروری است.
استراتژی های توسعه‌ای:
جذب بینندگان (استراتژی‌های توسعه نوع اول)
تبدیل بینندگان به مشتری (استراتژی‌های توسعه نوع دوم)
تضمین بازگشت مشتری (استراتژی‌های توسعه نوع سوم)
معرفی استراتژی‌ها:
اعتمادسازی با معرفی سایت به‌عنوان یک منبع معتبر و مطمئن.
استفاده از اطلاعات رایگان برای جذب مشتری (استراتژی دروازه عمودی).
ایجاد ارتباط با ارائه‌دهندگان (استراتژی ارتباطی).
استراتژی های توسعه ای:
افزایش بینندگان سایت
تبدیل بینندگان به مشتری
تضمین بازگشت مشتری
در این بخش، استراتژی های مختلفی برای افزایش تعداد بازدیدکنندگان، تبدیل آنها به مشتری و تضمین بازگشت آنها به سایت ارائه شده است.